AGBs Privatkundinnen und Privatkunden
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Privatkundinnen und Privatkunden (B2C)
Stand: 23.02.2026
Verkäufer: S. Paukner GmbH, Franzosenhausweg 57, A-4030 Linz, Österreich
Geschäftsführender Gesellschafter: Christoph Paukner
Telefon: +43 732 77 98 26
E-Mail: office@palido.at
Firmenbuch: 91767b, Firmenbuchgericht Linz
UID: ATU69964247
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Privatkundinnen und Privatkunden (Verbraucherinnen und Verbraucher) über unseren Online-Shop bzw. über Bestellmöglichkeiten, die ausdrücklich an Privatkundinnen und Privatkunden gerichtet sind.
1.2 Verbraucherinnen und Verbraucher sind Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Für Unternehmerinnen und Unternehmer sowie für Bestellungen über das B2B-Portal gelten gesonderte Bedingungen.
2. Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
2.2 Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Unmittelbar nach Abgabe der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung, stellt aber noch keine Annahme des Angebots dar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2.4 Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Annahme ausdrücklich erklären oder die Ware versenden bzw. zur Abholung bereitstellen.
3. Preise und Zahlung
3.1 Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.
3.2 Etwaige Kosten für Expressversand oder zusätzliche Leistungen werden im Checkout angezeigt.
3.3 Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Online-Shop ausgewiesen. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart zum Zeitpunkt der Bestellung oder der Auslieferung.
4. Lieferung, Lieferzeit, Versand
4.1 Lieferzeit: Sofort verfügbare Schmuckstücke liefern wir in der Regel innerhalb von bis zu 7 Werktagen. Bei Sonderanfertigungen oder aufwändigeren Stücken kann die Lieferzeit abweichen. Die voraussichtliche Lieferzeit wird vor dem Kauf angezeigt und in der Auftragsbestätigung bestätigt.
4.2 Standardversand innerhalb der EU: Der Standardversand innerhalb der EU ist kostenlos.
4.3 Sendungsverfolgung: Alle Sendungen werden mit Tracking versendet.
4.4 Expressversand: Expressversand ist optional, sofern verfügbar. Die Kosten betragen 11 € für Österreich und 20 € innerhalb der EU. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Versandoptionen.
4.5 Schweiz: Bei Lieferung in die Schweiz stellen wir eine Rechnung ohne österreichische Umsatzsteuer aus. In der Schweiz können Einfuhrabgaben sowie die Schweizer Mehrwertsteuer anfallen. Diese werden vom jeweiligen Dienstleister bzw. von den zuständigen Stellen erhoben.
5. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6. Widerrufsrecht (Rücktritt nach FAGG)
6.1 Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
6.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
6.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (S. Paukner GmbH, Franzosenhausweg 57, A-4030 Linz, office@palido.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
6.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
7. Folgen des Widerrufs, Rücksendung, Rücksendekosten
7.1 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (sofern solche bezahlt wurden), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
7.2 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
7.3 Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
7.4 Rücksendekosten im Widerrufsfall: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
7.5 Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Hinweis zur sicheren Rücksendung: Bitte achten Sie auf eine sichere Verpackung. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking.
8. Gewährleistung (gesetzliche Mängelrechte)
8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucherinnen und Verbraucher. Seit 2022 sind die Regeln im Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) für Warenkäufe gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern maßgeblich.
8.2 Beweislastvermutung: Tritt ein Mangel innerhalb des ersten Jahres ab Übergabe hervor, wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorgelegen hat, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
8.3 Abwicklung von Reklamationen: Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir den Ablauf und die Rücksendeadresse mitteilen können.
8.4 Kosten der Rücksendung bei berechtigter Reklamation: Verlangen wir, dass Sie uns die mangelhafte Ware zusenden, sind die dafür erforderlichen Versandkosten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen von uns zu tragen bzw. zu ersetzen. Eine Erstattung erfolgt nach Vorlage eines geeigneten Nachweises (z.B. Versandbeleg) im Umfang eines angemessenen Standardversands.
8.5 Nach Prüfung, Reparatur oder Austausch ist der weitere Versand an Sie kostenlos (innerhalb der EU im Standardversand), sofern nichts anderes vereinbart wird.
9. Haftung
9.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden.
9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
9.3 Gesetzliche Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
10. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter palido.com/datenschutz.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
11.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.
11.2 Für Klagen gegen Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine ausschließliche Gerichtsstandsbindung an den Unternehmenssitz ist gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern nur eingeschränkt zulässig.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
12.2 Vertragssprache ist Deutsch.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: S. Paukner GmbH, Franzosenhausweg 57, A-4030 Linz, office@palido.at
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Kundin bzw. des Kunden:
Anschrift der Kundin bzw. des Kunden:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
